全台最大電視購物─東森購物,採用Trinity AN「地址正規化」校正客戶地址

東森集團旗下全台最大電視購物品牌─東森購物,為台灣史上第一家電視購物業者,也是稱霸全台的最大電視購物台。做為全台龍頭的電視購物業者,同時段有5台頻道同時開播,加上購物台上架串流電視平台觸及第四台外客群,其客戶數逐年的攀升,讓系統需要不斷的升級來負荷巨量的資料。

東森購物平均單月有效訂單量高達100萬件,如此龐大的物流需求,正確無誤的客戶收件人地址為精準送達的必要條件。對於每月如此大量的訂單來說,時常有收件人的地址為不正確或有誤差的狀況,此外,全台地方機關的地名與路名不斷異動,戶政司資料更新速度快的情況下,公司內部資料欄位紀錄中文地址時,時常有著前端資料來源有資料缺漏、資料不足、編碼不符、字型轉換、特殊符號…等多項問題出現。一旦錯誤率提升,勢必衍生相當大不必要的物流成本,進而造成收益上的損失。

東森購物得知耐特普羅資訊所研發的Trinity AN「地址正規化」功能模組,能校正、檢核、抽取全台地址,準確度與國家資料同步,透過一個元件整合戶政司全台門牌地址資料及中華郵政取得的地址郵遞區號,建立「標準地址資料庫」來進行地址資料的校正。負責此次專案的資深產品行銷經理黃正宏先生提到:「東森集團有許多事業體,透過Trinity AN 地址正規化模組有效的將東森購物所有客戶的地址資料做正規化。除一般的校正外,地址的正確性可以將客戶資料延伸做更有效的應用。」此次的功能模組導入除了完整提升了地址資料的正確性,也符合東森購物提升公司獲利率的目標。