統一數位翻譯公司採用TrinityUDM大數據技術,完成譯件分派輔助系統

統一數位翻譯是亞洲最大多語綜合翻譯公司,營運規模跨越國際,提供24小時不打烊的專業服務。在競爭激烈的業界,如何增進效率、提升品質一直是該公司持續精益求精的目標,總經理也大力支持投注IT技術於業務創新。近年大數據分析盛行,客戶希望藉此優化譯件分派流程,從而擴大對競爭者的領先差距。

原本譯件分派是人工作業,有賴業務人員與承辦人員的經驗,無法共享;整個流程需要花費許多時間,正確性也可能發生問題。本案客戶以其 domain knowhow採用本公司 TrinityUDM功能客製AI System,整合AD權限並與既有ERP系統界接,達成半自動化譯件分派之應用,於2018年Q1完成上線。本案的各項KPI均順利達成,數分鐘即可針對譯件找出相似文件、推薦承辦人員與翻譯師,成為大數據分析應用於企業的良好案例。

身為專案PM,本公司資深顧問曾維紘表示:「AI System將客戶作業流程由數十分鐘至一、二小時,縮減至數分鐘,特別對新手而言,達成了極大效益。此專案也成為TrinityUDM應用的最佳案例!」

 

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