電信業業務分析綜合解決方案

TrinityTBS Telecom BI Suite
行動通信已是民眾生活密不可分的一部份,也逐漸成為民生不可缺的基本需求。現今電信市場普及率極高且競爭益趨激烈,需求雖日新月異,但在產業未有大幅技術與應用創新之下,形成服務替代性大、客戶對服務品質與價格異常敏感的情況。而業者如何在營運模式與行銷手法上建立差異化服務,持續提供多元內容以有效維繫客戶忠誠度,就成為其競爭力的關鍵。

導入資料分析,創造營運優勢
電信業者持續累積了大量應用系統與使用者資料,其中蘊含了無限的商業價值。為了於前述的市場競爭中開創與保持優勢,活化資料的資產成為致勝之道。藉由導入TrinityTBS Telecom BI Suite,將資料彙總分析,讓管理人員及時獲得有用的資訊,以做出正確的判斷;讓資訊應用角色從支援企業日常營運,提升為優化決策分析。透過工具的協助,直接分析經營資料,找出企業的優勢與弱勢,強化核心競爭能力。

TrinityTBS效益如下:

  • ●免除人為耗時整理,各據點每日銷售戰報即時呈現。
  • ●洞察業績未達目標、客戶流失、服務滿意低落因素。
  • ●掌握商品進貨品質、庫存周轉、銷售績效整合資訊。
  • ●即時導入專案補貼、折扣、折讓試算商品預估盈虧。
  • ●彙總基地台證照、站台、工單、費用、電路等資訊。
  • ●歸納消費者服務付費交易,產生潛力重要客戶名單。

TrinityTBS解決方案

TrinityTBS提供:

  • ●動態即時 (OLAP) 報表
  •   分析的過程中,必需常使用不同角度來看個結果,並且可以在最短的時間內,將資訊快速並精確呈現出來。
  • ●自我服務 (Self Service) 儀表板
  •   免除資訊人員為臨時特定需求做開發或協助,系統管理者可輕鬆且快速經由自我服務,快速建立 (easy-to-configure) 儀表板、審視關鍵績效指標、執行動態樞紐分析與圖表繪製。
  • ●預測分析模型
  •   透過資料探勘分析出不同價值等級或客戶行為的屬性及預測規則,可以讓行銷人員執行更精準的行銷活動,每個行銷活動都能更緊密的貼近會員客戶的需求。
  • ●彈性擴充架構
  •   市場變化快速,分析的需求必須迅速因應。資料源資料的整合及分析採用具擴充架構的工具,足以滿足業務變動的分析需求。

其模組功能如下:

銷售業績分析Sales Performance Analysis

  • ●行動與固網業務每日戰報
  • ●區經理/門市/業務績效排行
  • ●消費者申辦、停機與異動情況
  • ●詐欺風險行為揭露
  • ●退租評分與客戶流失預測

基地台維運分析Cell site Maintain Analysis

  • ●站台生命周期管理
  • ●廠商工程品質績效
  • ●站台涵蓋範圍分佈
  • ●電路設備使用狀態
  • ●站台維運費用比較

Device進銷存分析Device ERP Analysis

  • ●通路/商品獲利能力
  • ●供應商進貨品質評鑑
  • ●庫存周轉與成本控管
  • ●商品即時財務盈虧預估
  • ●最佳商品組合協銷預測

小額付費分析Micro Payment Analysis

  • ●服務收益與拆帳比例
  • ●消費者交易行為模式
  • ●額度消費與潛在機會
  • ●客戶購買行為預測
  • ●RFM客戶忠誠度預測